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| 黄麦堂ではお客様に心から安心して頂けるよう、ケアのお電話をしています。 今回は、お客様担当の私がお電話をかけるようになったきっかけからお話させていただきます。 | ||||
| お客様に安心してご利用頂きたい 最初はご利用頂いているお客様に安心してご利用頂けるよう、ご利用方法や ご不明な点を伺って、アドバイスをする為にお電話を始めさせて頂きました。 アガリクスやメシマコブを初めてご利用になる方は、どのように利用したらよいのかわからず、 ご不安をお持ちのままご利用になっている方もいらっしゃるのではないかと思いました。 私どものアドバイスが少しでもお客様の為にお役に立てればと思ってお電話を始めました。 私自身は口下手でうまくお話することはあまり得意ではありません。 ただ、「私どもがなんとかお役に立ちたい」と真心を込めてお電話をかけています。 ご利用頂いている方の中には、深刻なご状況で本当にご不安な気持ちでいっぱいな方も いらっしゃいます。精神的にもお話をさせて頂く事で安心して頂けることを目指しています。 | ||||
| 出来うる限りのアドバイスをしています お客様のお役に立てる為、黄麦堂の製品のことは勿論、健康食品全般や生活習慣などの面でも出来る限りのアドバイスをするようにしています。 お電話をしていて一番多いのは製品の飲むタイミングについて教えて欲しいというご質問です。黄麦堂の自然食品についてはお食事の後などに飲む事をお勧めしていますが、お薬のように厳密に「食間」「食後」などというきまりはありません。欠かさずに毎日規則正しく続けて頂く事の方が大切ですので、飲み忘れなどがご心配な場合は食後に他にご利用になっているお薬と一緒にご利用になって構いません。多くの方がご利用のタイミングについてご不安をお持ちですが、お電話でお話をさせていただくと大変安心してくださいます。 また、あるお客様は当店のアガリクスと一緒に他店のプロポリスを利用していて、そのプロポリスの品質について質問されました。様々なプロポリス製品がありますが、プロポリスは有用成分のケルセチンの含有量が品質を見極めるひとつの目安になります。お調べさせて頂きましたが、その他店のプロポリスはケルセチンの含有量の調査さえ行っていませんでした。 まだ残りがあるので、無くなり次第当店のプロポリスも試してみたいとおっしゃっていました。 |
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| お客様の元気な声が一番の励みです お電話をかけていて一番嬉しいのは、やはりお客様から「元気になった」「不安なく日々過ごしています」との明るい声を聞いた時です。 先日もお電話した際にご健康を取り戻して、「父が見違えるように明るく元気になりました」と本当に嬉しそうにお話になってくださった方がいらっしゃいました。私は本当に嬉しくて、心から「この仕事をやっていて良かった」と感じることが出来ました。 私どもの真心がお客様に届いて、お電話をかけるだけでも、本当に喜んでくださる方がとても多くいらっしゃいます。これからもお客様のご健康の為に、定期的なケアのお電話を続けていきます。お客様にとって安心をお届けできる存在になりたいと思っています。 | ||||
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